Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen uns und Kundinnen und Kunden in Deutschland.
Sie definieren Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, der Aufgabe von Bestellungen, der Zahlung, der Lieferung sowie der Abwicklung des Kundenservice.
Mit dem Zugriff auf die Website erklären sich Nutzerinnen und Nutzer mit diesen Bestimmungen einverstanden.
Die Erstellung eines Nutzerkontos ist optional, kann jedoch die Verwaltung von Bestellungen erleichtern.
Nutzerinnen und Nutzer sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben bereitzustellen.
Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Wir behalten uns vor, Konten bei missbräuchlicher oder rechtswidriger Nutzung zu sperren oder zu löschen.
Wir bemühen uns um eine kontinuierliche Verfügbarkeit der Website, übernehmen jedoch keine Haftung für technische Unterbrechungen oder Ereignisse höherer Gewalt.
Alle auf der Website dargestellten Produkte werden mit wesentlichen Informationen beschrieben, einschließlich Maße, Materialien, Ausführungen und Preise inklusive anwendbarer Steuern.
Die Preise sind in Euro (€) angegeben.
Für sämtliche Produkte gilt: Kostenfreier Versand innerhalb Deutschlands.
Wir behalten uns vor, Preise oder Verfügbarkeiten anzupassen.
Sollte ein Produkt nach Bestellbestätigung nicht verfügbar sein, wird die Kundin oder der Kunde unverzüglich informiert. In diesem Fall erfolgt wahlweise eine Rückerstattung oder die Bereitstellung eines gleichwertigen Artikels.
Mit Abschluss einer Bestellung geben Kundinnen und Kunden ein verbindliches Kaufangebot ab.
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Zahlungen sind ausschließlich per Kreditkarte möglich (American Express, Discover, JCB, Mastercard, VISA).
Alle Transaktionen werden unter Anwendung gängiger Sicherheitsstandards verschlüsselt verarbeitet.
Der vollständige Rechnungsbetrag ist bei der Bestellung zu entrichten.
Eine Lieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang.
Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag verarbeitet.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Fällt der Bestellzeitpunkt auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung an den Versanddienstleister übergeben.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Versandbedingungen.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeprozess beantragt werden.
Wenn eine Änderung des Produkts gewünscht wird, ist zunächst eine Rücksendung gemäß Rückgaberichtlinie erforderlich, anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Weitere Einzelheiten sind in der Bestellstornierungsrichtlinie geregelt.
Für die Beantragung einer Rückgabe sind folgende Schritte erforderlich:
Senden Sie die Ware gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.
Unvollständige oder nicht abgestimmte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Wir bieten keinen direkten Produktaustausch an.
Dies liegt daran, dass Bestände über mehrere Lagerstandorte verteilt sind und eine unmittelbare Austauschabwicklung organisatorisch nicht einheitlich umgesetzt werden kann.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Details finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt.
Ist eine Einigung nicht möglich, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland zuständig.
Bei Fragen zu Bestellungen oder zu diesen Nutzungsbedingungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: wecare@cottauphaus.com
Telefon: +81 (709) 352 27 38
Adresse: 1-18-1 AIZAWA WIN CITY YOKOHAMA SEYA 6-201 SEYA-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 246-0013 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr
Wir gewährleisten einen transparenten und nachvollziehbaren Ablauf aller Prozesse.
